【重要】外部受注管理システムへの不正アクセスに伴う、不審なメールへのご注意について
平素よりキングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社が利用していた外部の受注管理システムにおいて不正アクセスが発生したとの報告を受け、一部の運用を一時停止しておりましたが、現在は同システムとの連携を停止したうえで運営を再開しております。
お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 経緯と当社の対応
当社がECモールの受注・在庫管理に利用していた、株式会社ワサビ提供の受注管理システム「WASABI SWITCH」において、第三者による不正アクセスが発生し、注文情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご注文内容など）が外部に漏えいしたとの報告を同社より受けました。
なお、クレジットカード情報は同システムで保持していないため、漏えいの対象には含まれておりません。
当社のお客様の情報が含まれている可能性もあることから、被害拡大防止を最優先とし、2026年10月22日より同システムの利用を停止いたしました。
現在は「WASABI SWITCH」との連携を切ったうえで運営しておりますが、これに伴い、ご注文の処理や商品の発送、お問い合わせへのご返答などにお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ お客様へのお願い
同システムを利用する店舗でご購入されたお客様に対し、実際のご注文内容を記載したうえで「欠品のため返金する」などと装い、LINEへの登録や連絡を促す不審なメールが届いていることが確認されています。
・当社が返金のご案内をLINEで行うことはございません。
・注文内容が正しく記載されていても、心当たりのないメール・SMSのリンクや添付ファイルは開かないでください。
・当社が、メール・SMS・電話でパスワードや口座情報などをお尋ねすることはございません。
・万一ご対応されてしまった場合は、速やかに下記窓口へご連絡のうえ、ご利用の金融機関へご相談ください。
■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、下記の窓口にて承っております。
【不正アクセス・情報漏えいに関するお問い合わせ】
株式会社ワサビ WASABI SWITCH お客様専用窓口
https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers
【当社でのご注文に関するお問い合わせ】
キングラム お問い合わせフォーム
https://kingram-luxurystore.jp/contact/
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。
2026年10月26日 掲載
株式会社ベストバイ