SHOPPING GUIDE

• ・ 商品の管理番号の記載がない場合は、確認にお時間をいただく場合がございます。
• ・ 期間内にご連絡をいただいていない場合、原則として返品はお受けできません。
• ・ 商品到着日は、弊社から発送した際の問い合わせ番号で確認できる配送日となります。
• ・ 事前の返品申請のご連絡なしに当店へ返送されてきた場合は、返品をお受けいたしかねます。必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
• ・ N～Sランクの商品はお客様都合の返品はお受けできません。返品の可否がご不明な場合は、購入前にお問い合わせください。

商品到着日を含め「3日以内」に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】

https://kingram-luxurystore.jp/contact/

【お問い合わせ先メールアドレス】

ec-order@bestbuy.co.jp

商品到着より3日以内にご連絡なき場合、返品はお受けできませんのでご了承下さい。

返品のご連絡後、「商品到着日から8日以内」に下記住所へ到着するようご返送ください。

【ご返送先住所】

〒570-0093

大阪府守口市浜町2-4-20　キングラム守口店2F　キングラムEC課

電話番号：06-6780-4091

• ・ お支払方法によってお振込みによる返金をご案内する場合がございます。予めご了承ください。
• ・ ショッピングローンの場合、ローン会社所定の決済手数料を差し引いてご返金いたします（現行2％）。なお、料率はローン会社の規定により変更される場合があります。

ご返送商品が到着し内容を確認後、返金手続きをいたします。

返送商品の到着時間によっては、返金手続きが翌営業日以降となる場合がございます。

• ・ お客様都合の返品：元払い（お客様ご負担）
  着払いで返送された場合は、返金額から差し引かせていただきます。
• ・ 商品違いや不良品等の理由での返品：着払い（当社負担）

返送の際は、追跡・補償のある配送方法（例：ゆうパック、宅急便等）にてご返送ください。あわせて、破損・汚損防止のため十分な梱包をお願いいたします。

エクスパック、定形外郵便等の追跡・補償のない配送方法でご返送された場合、配送中の紛失・破損・汚損等の事故につきまして、当店では補償いたしかねます。

恐れ入りますが、当該事故に関する配送業者への調査依頼・補償申請等は、発送手続を行ったお客様よりお申し出ください。

なお、返送品が当店に到着しない場合、または到着時に破損・汚損等が確認され当店にて返品受付ができないと判断した場合は、返品（返金）をお受けできない、または返金額を調整させていただく場合がございます。

返送の際は、破損・汚損防止のため十分な梱包をお願いいたします。

下記に該当する商品は、返品をお受けできません。

• ・ Nランク及びSランク商品
  ※ランクにつきましては商品ページの「コンディション」にて記載しております。
• ・ 腕時計
  ※精密機器のため、ご使用状況や保管環境により精度・防水性・外装状態等が変化する可能性があり、返品後の品質保証が困難なため。

下記に該当する場合は、返品を一切お受けできません。

• ・ 本人確認できない場合
• ・ 少しでも使用された形跡がある場合
• ・ お客様の責により傷や破損、汚れ等が生じた場合（付属品も含む）
• ・ 洗濯、クリーニングが行われている場合
• ・ リングのサイズ直し等の加工が行われている場合
• ・ 当店で販売した商品と確認できない場合
• ・ 商品の一部や、付属品（箱・保証書・タグなど）の欠品がある場合
• ・ 上記の返品期限を過ぎている場合
• ・ 事前に返品のご連絡が無い場合

商品説明と著しく程度の異なる商品、またはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合につきましても、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

送料、その他費用は当社負担でお受けいたします。

• ・ 店舗での返品はお受けできません。
• ・ 当店は1点ものの商品を販売しておりますので、商品の交換は出来かねます。
• ・ 過度なキャンセルや返品を繰り返される場合や、弊社の許容範囲を超える頻度での返品のご要望をいただく場合には、誠に恐縮ながら、以後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。